实体门店和电子商务竞争激烈，实体店租金、人力成本高涨，利润减少，加上消费者的消费习惯逐渐改变，很多人喜欢网购，这样足不出户就能收到货物，使得实体企业不得不开拓新的渠道，零售企业转型，必须要用全渠道ERP吗？

首先小编来跟大家分析一下零售企业在进行全渠道运营的过程中可能会遇到的问题，如各销售、仓储等部门使用的管理系统是独立的，不能统一全部的数据，这个根源问题，就是大融合的问题。那么怎么解决大融合的问题呢？毫无疑问，那就是应用全渠道ERP，应用全渠道ERP，能够节约人力资源成本，库存成本，营销成本，节约的成本，粗略估计，以一个年销售额过亿元的企业计算，每年都会在几十万以上。两年就能把投入ERP成本收回来。

应用全渠道ERP，可以确保全渠道O2O项目能够成功，以配送为例来说：由于下单、派单、配送过程中不能无缝对接，使用人工操作，导致不能即时配送。然而，在很多行业操作全渠道O2O时，即时配送是个最关键的一环。如不能即时配送，项目就无法成功，如可以即时配送，项目就可以成功运作，差别就是成功与失败的差别。利用ERP管理系统可以将所有工作模块统一管理起来，将千头万绪，细碎繁杂的工作流程规范化操作，将下单、派单、仓储分析、配送区域分析等这些工作统一在一个平台上管理，互相关联，统一运作，智能化分析，工作效率自然提升，实现即时配送，配送问题就迎刃而解了。

应用全渠道ERP可以进行精准营销，大幅提升销售额。由于各渠道独立运营，销售数据不能统一管理，客户信息也不统一，那么就无法进行精准营销。精准营销是节约成本、扩大客源、增加收益的必要方式。ERP管理系统通过对客户数据的统一管理，建立起项目庞大的查询系统，可以通过销售额、购买日期、所购产品、客户性别、客户年龄、消费间隔等各种条件进行筛选客户信息，为精准营销提供数据。

应用全渠道ERP系统，可以打通积分，提升企业信誉，避免不良体验造成的客户流失，由于各渠道不能融合，客户积分无法叠加，客户在A渠道消费过，再去B渠道不能享受积分优惠，就会感到失望而失去忠诚度！通过ERP管理系统，客户在各个渠道消费的详细数据统一记录，客户无论在哪个渠道消费，都可以享受积分服务。客户感到十分完美的体验，忠诚度就高，企业效益就有保障。

看完这些，想必你对“零售企业转型，必须要用全渠道ERP吗”这个问题已经有了自己的答案。