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传统门店布局全渠道需要做好哪些准备?

编辑:    时间:2020.05.22

传统门店受电商冲击,打通线上线下,实现引流和精准营销,布局全渠道,将让传统门店在零售中发挥更大的作用:门店给消费者带去更好的体验,线上满足消费者任何时候、任何地点的购买需求,线上线下相结合,给消费者提供无差别的购物体验。传统门店开展线上业务不是一蹴而就的,需要经过一步一步的规划,今天小编就跟大家分享传统门店布局全渠道需要做好哪些准备?

 

 

  1. 升级原有的ERP管理系统

 

线下传统门店使用的ERP管理系统,以进销存管理和POS收银功能为主,如果要布局全渠道,那就势必要把线上管理的功能加上来,如果想更高效的管理全渠道业务,那就要对原有的管理系统进行升级,增加线上订单处理、客户管理、移动支付等功能,将门店和网店统一管理起来,另外,全渠道ERP需要与各电商平台对接好,才能同步平台的订单以及后台的发货状态。

 

  1. 优化企业组织架构与管理职能

 

传统门店主要由销售、采购、库存、财务、人力资源5大部门组成,增设了线上渠道,就需要增加部门和人员来处理线上业务,如订单处理中心、会员服务中心、配送中心、商城维护等部门,负责接收线上订单、维护会员积分规则、向会员推送活动信息、进行同城配送等工作,为消费者提供更加优质的购物体验。企业也可以从现有的人员中挑选学习能力强的人进行培养,提升员工工作效益。

 

  1. 升级原有门店的促销方式

 

传统门店与消费者建立联系的方式比较单一,在开展活动时,消费者只有走到门店,才能接收到活动信息,而且门店的营业时间是有限的,消费者只有在营业时间内才能购买到商品。在全渠道销售中,线下门店、线上网店组成一个完整的全天候业务体系,可以24小时与消费者在线互动,而且消费者在线上可以随意对比很多家店,竞争压力更大,在开展促销活动的同时,也需要对会员进行人性化关怀来维系消费者的忠诚度。

 

总的来说,传统门店转型全渠道,需要提前做好准备,深刻理解消费者新的需求,才能满足消费者个性化的购物喜好,促进线上线下一体化。

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