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全渠道企业如何才能吸引消费者?

编辑:    时间:2020.08.07

随着互联网的发展,消费者的购物渠道已经离不开网络了,消费模式逐渐呈现出线上、线下无缝融合的趋势,全渠道消费加速崛起,消费升级为零售企业带来了新的市场机会,向全渠道布局是零售企业新的机遇,零售企业向全渠道布局的过程中,或多或少会遇到一些难题,企业要以新的零售理念、新的零售模式、新的零售技术手段实现根本性的变革,以推动企业新的发展。

全渠道阶段,年轻一代追求便利、个性化的消费特点,商场已经不是人们购物的选择场所,消费者不愿花费更多的时间去寻找商品,所以零售企业需要通过重构场景化的营销模式来吸引消费者。全渠道企业想要吸引到消费者,需要做到以下几点:

1.精准定位,全面满足消费者的购物需求

面对形形色色的消费者,全渠道企业需要先想清到底是服务哪一部分消费者,满足消费者的哪些需求,因为模糊的定位无法培养出忠实的客户,而清晰的定位,会对目标消费者形成有效吸引,企业聚焦某一类型的用户,抓住他们的消费心理,用更加精准的定位和服务来满足目标消费者的需求。

2.场景化营销,打破千篇一律的销售形式

在全渠道时代,像超市、便利店这种千篇一律的销售形式,已经无法形成对消费者的有效吸引,消费者都是求新的,想要吸引消费者,必须打破这种格式化的样式,为消费者提供场景化的消费体验,用更有活力的全渠道模式吸引消费者。

3.多样化的购物方式,为消费者提供个性化购物体验

有些消费者喜欢网上购物,有些消费者喜欢线下逛街,还有些消费者喜欢在线上挑选商品然后到附近的门店去购买,或者是线上挑好商品直接下单后到门店自提,现在有些线上商品还能做到2小时达,像收外卖一样收快递,为消费者带来了极大的便利。全渠道企业就要适当拓宽销售渠道,增加与消费者的触点,全方位满足消费者的购物需求,

线上的即时互动为企业服务提供了便利性,但是企业也不能忽略了线下门店对全渠道营销的重要性,实体门店不仅能给消费者更近距离的服务,而且有实体门店的企业更能得到消费者的信任,线上与线下贯通起来,才能为全渠道企业带来更多的消费者。

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