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全渠道ERP对实体企业转型的重要性

编辑:    时间:2020.05.26

从电商兴起开始,线上店铺就将实体企业的客户分去了很大一部分,于是很多实体企业也开始上线电商渠道,采用线上线下多渠道经营,但布局全渠道可不仅仅是上线一个电商店铺那么简单,很多企业只是单纯的增加线上渠道,而没有真正的将线上线下结合起来,这样难以实现效益的提升,还增加了不少成本。

 

 

其实并不是全渠道效益不明显,而是你并没有真正做到全渠道,企业想要将布局全渠道作为新的利润增长点,就需要打通线上线下的数据,实现无差别购物体验,用更精细化的服务吸引客户,提升客户粘度。全渠道ERP作为打通企业线上线下数据、实现高效管理的系统,对实体企业转型起到了很大的作用,全渠道ERP对实体企业转型的重要性主要体现在以下几点。

 

1. 打通客户数据

 

如果线上线下的客户数据是分开的,那么线上线下的会员积分肯定是不能共享的,这会影响到消费者的购物体验,虽然积分是一个小细节,但如果做不好,仍有可能让客户流失掉。想要打通客户数据,可以上线全渠道ERP,将客户在各个渠道消费的详细数据统一记录,客户无论在哪个渠道消费,都可以享受积分服务,客户的忠诚度提高,企业效益就有保障。

 

2. 打通库存数据

 

线上线下多种渠道销售,如果各渠道都是独立运营的,那就需要给每个渠道都配备独立的仓储和库存,这样不仅增加了商品库存积压的风险,还提高了企业的人力成本。有了全渠道ERP,就可以统一管理所有销售渠道和仓库,线上线下共用一套库存,系统自动更新库存,当商品库存量不足时,系统会发出采购提醒,有效规避仓储风险,减少资金占用。

 

3. 实现O2O即时配送

 

如今消费者对到货时效的要求越来越高,即时配送变得越来越重要,想要实现消费者在线上下单,由离消费者最近的门店进行配送或消费者上门自提,需要将采购、下单、派单、配送环节无缝对接起来,让线上和门店互相关联,统一运作,工作效率得到提升,也就能够实现O2O即时配送了。

 

全渠道ERP不仅能够实现线上线下客户通、库存通和O2O即时配送,还有订单通、商品通、促销通和售后通,通过一体化管理帮助实体企业真正完成全渠道转型。

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