尊敬的点三系统用户：

2023年618即将到来，为给您提供强有力的保障，点三系统已安排618保障工作，请了解并关注各项注意事项。

今年618活动，各大平台将在多个时间段进行功能降级，具体降级时间我们将及时同步平台的降级规则进行相应的调整和通知。

1.服务保障支持：

l  点三系统使用保障系统执行大促活动保障。

l  系统已充分预估业务峰值执行并通过正式环境下的系统压测。

l  个平台专人负责，随时了解各个平台实时现状，与平台直接沟通协调。

l  售后服务团队将通过不间断值班与轮班制相结合方式，始终与前线商家同在，实时提供坚如磐石的后端服务保障支持。

任何问题，您可联系您的专职客服或拨打服务热线”400 8080 092”咨询。

 

各平台封网时间：
淘宝网： 5月31日10点到6月4日0点、6月15日10点到6月19日0点
淘宝小程序：5月29日10点到6月4日1点、6月15日10点到6月19日1点
京东平台：5月25日18点~6月19日12点
唯品会平台：5月31日19点-21点、6月15日 19点 - 21点  （ 唯品会616大促 ）
 

2.618期间注意事项，点三系统根据往年经验得出：

所有平台不支持从ERP系统同步库存到店铺

2023-05-31 22:00:00 ～ 2023-06-04 00:00:00

2023-06-15 22:00:00 ～ 2023-06-19 00:00:00
 

2订单下载将延迟10分钟—30分钟，批量查询订单接口可能存在延时（十分钟左右），如付款及物流信息获取不到、交易状态不一致等情况。

 

3.另附2023年618活动公告的部分平台官方规则，以便您查看：

淘宝：https://open.taobao.com/anno?source=search&docId=25689&docType=12

唯品会：https://vop.vip.com/home;jsessionid=9CDB6663AC5E2C1EFDFF4D575AAE0A47#/announcement/detail/61

京东：https://open.jd.com/home/home/#/announcement/detail?listId=&itemId=1731

 

4.商家注意事项：

1、订单下载时间

根据往年情况，淘宝天猫一般前3小时会有限流，订单会下载到系统中，只是下载速度会比较慢，具体订单下载请关注平台政策。如遇到订单没有及时进入系统的情况，麻烦您耐心等待一下。

 

2、 订单查询延时

618期间高峰时段为了保障订单下载顺畅，批量查询订单接口会存在延时，如付款及物流信息获取不到、交易状态不一致等情况，建议您耐心等待，一般1小时左右会恢复正常呢，还请您理解。

618期间订单由于单量较大，建议审单延迟1个小时，避免订单的仓库和快递未正常匹配。

 

3、商家授权时间检查

针对在618期间到期的商家授权（店铺授权），需提前检查系统，店铺授权到期时间检查，完成重新订购并授权，以免影响商家业务。

 

4、上传库存检查

请商家提前做好库存量盘点工作，并在5月30号和6月16号晚上16点前，将库存同步至各平台，以确保平台的库存数据真实有效，以免影响活动业务。

 

5、促销活动检查

针对需要在618期间，进行促销活动的商家，请提前检查促销活动的有效性，尤其是促销活动的时间节点、赠品的库存数量及其他规则配置，确保618期间大促活动。

建议活动开始之前把与618活动无关的策略暂停，避免订单下载因促销活动匹配导致下载堵塞。

 

6 、自动配置检查

如：自动转单、自动审核、自动拆合单等，是否开启，以确保高效处理订单业务，确认自动匹配仓库、自动匹配快递等，是否匹配正确，确保618期间业务正常。

 

7、打印机及其他硬件检查

根据618期间单量的计算预估，提前准备硬件设备，如：打印机、扫描枪、电子秤、物流单纸、发货单纸、拣货单纸等，并对硬件设备进行检查，是否可以正常使用，纸张充足，确保预估当天的单量可以及时处理。

如多台打印机，需注意筛选条件，避免多台打印机打印同一个物流公司，防止重复打印的问题；如使用PDA（或无线扫描枪），需提前做好充电工作，保证预估的续航问题。

 

8、订单页面配置

建议商家针对订单查询、未审核、未配货、发货单查询等订单页面，进行配置：列设置，减少部分不使用的列的显示，提高页面的加载速度。

 

9、服务器弹性升级业务

如需服务器弹性升级，可在5月28日前联系相应的实施、售后人员，进行处理。

 

2023年618活动，点三系统全体员工将全力以赴为商家做好全方位保障工作。助力每一位商家客户，漂亮打赢618大促攻坚战！