今天的市场，全渠道零售越来越多的被提及，全渠道的飞速发展成为不可阻挡的潮流，很多企业已经开始布局全渠道。全渠道是什么？企业为什么要做全渠道？

 

 

对于企业来说，全渠道是指采取尽可能多的零售渠道类型进行组合销售，这些渠道类型可以是线下门店，也可以是电商平台店铺，还可以是自建的商城或者是小程序等等，以满足消费者个性化的购物需求。全渠道并不是对以往单一销售渠道的颠覆，而是企业不断发展所经历的一个过程，发展全渠道对于企业来说主要有以下4个价值点：

 

1. 优化消费者的购物体验

 

企业如果完善了全渠道布局，打通了渠道间的壁垒，销售渠道组合将会更加丰富，可以全面满足消费者个性化体验需求，消费者在渠道选择和到货方式的选择也会更加自由，全渠道布局将为优化消费者的购物体验打下坚实的基础。全渠道让用户在任意时间、任意地点、任意渠道都可以获得一致的服务体验，为消费者提供无缝化的场景体验，可以有效的保证企业服务的整体性，提高消费者的满意度。

 

2. 实现全渠道精准运营

 

随着渠道的逐步丰富和完善，企业在渠道建设和运营效率方面也面临着挑战，企业可以借助全渠道ERP的数据分析对用户偏好、渠道特性、用户场景进行渠道的整合和规划，明确各个渠道的职能，这样可以帮助企业进行更精准的渠道投入和更高效的运营管理，避免重复建设，有效节约渠道成本，发挥各渠道的最大效益。

 

3. 全面数据支撑

 

企业整合并分析全渠道的交易数据、客户行为等信息，为用户洞察和精准营销提供数据支撑；通过全渠道数据的整合分析，实现企业精细化运营，优化产品策略和用户体验，提效降本。充分释放数据的价值，提升企业核心竞争力。随着不同渠道之间业务数据、客户数据的互通，企业能够得到更全面的数据支撑。

 

4. 提升企业竞争力

 

企业进行全渠道布局，将重新定义渠道和客户互动场景，与客户建立更全面的触达，而新触达就需要对新场景的挖掘、对新渠道触点的经营，通过找到差异化的渠道和场景，建立企业自身独特的客户价值，逐步提升企业竞争力。

 

如今，越来越多的消费者追求个性化的购物体验，企业做全渠道布局，全面满足消费者的购物需求，更能赢得消费者的青睐，提升企业效益。