对于零售管理者而言，身上肩负着保障店铺经营正常运作、让店铺达到良好经营业绩、完成店铺纯利指标的重任，是一个零售店铺至关重要的存在。那么，一个优秀的零售管理者应该具备哪些能力呢？

首先，管理者要明确角色及工作职责，了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准，熟练的掌握店铺优势并发挥所长，了解地域消费特点、客户消费习惯等知识，以便店铺能够对市场变化做出准确而及时的反应；加强客户服务管理，建立客户资料档案，提升店铺顾客服务水平，拉近客户距离，掌握减少及有效处理投诉的技巧。

其次，零售管理者要熟练掌握和激励店铺员工方法，建立健全的内部管理机制，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，对员工进行适当培训，随时关注员工状态，与同事建立良好关系，有效的调配人货场资源，提高整体效率；团结员工，营造出和谐积极的氛围；制定出可实现的目标计划，提升店铺管理技能及店铺销售业绩。

再次，零售管理者需要具有自我学习和自我管理的能力，在工作中不断学习、总结、改进工作方法，关注店铺信息收集与利用，学习使用表单管理的方法，提高专业化程度，创新管理办法，合理制定计划、安排时间，提升业绩。

最后，零售管理者应该具有积极开朗的性格，勇于承担错误，具有忍耐力和包容力，以德行、智慧和知识来提升人格魅力，做员工的好榜样，使员工自愿服从，千万不要情绪化办公，遇到问题要理性的处理和正确决策。

企业的成功离不开先进的管理，在竞争激烈的零售行业更是如此，管理者是市场竞争中有力的武器，在店铺管理中扮演着至关重要的角色，因此应该更加注重能力和管理水平的提升，管出质量、管出效率、管出利润，在市场竞争中取得主动权，最终取得成功。